POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Pickea, plataforma de pre-orden de comida para la comunidad de la Universidad de Lima, operada por Nicolás García Polo, con RUC de persona natural, con domicilio en Lima, Perú.

Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a: privacidad@pickea.pe

2. QUÉ ES PICKEA

Pickea es una plataforma que permite a los estudiantes de la Universidad de Lima pedir comida de los restaurantes del campus desde su celular, pagar en línea y recogerla sin hacer cola. Cada compra puede sumar participaciones para sorteos semanales entre los usuarios.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Al crear una cuenta y usar Pickea, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos — para identificarte y asociar tus pedidos a tu cuenta.
• Correo electrónico — para el acceso a tu cuenta y enviarte confirmaciones de pedido.
• Número de teléfono (opcional) — para coordinar la entrega de tu pedido si fuera necesario.
• Historial de pedidos — qué pediste, cuándo y en qué local, para gestionar tu recojo.

Pickea no almacena datos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados directamente por nuestra pasarela de pago (Izipay / Lyra Networks), que cuenta con certificación PCI-DSS. Nosotros solo recibimos una referencia de la transacción, nunca el número de tu tarjeta.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar tu cuenta y procesar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones, avisos de "pedido listo" y comunicaciones operativas.
• Coordinar el recojo de tu pedido en el local correspondiente.
• Gestionar los sorteos en los que participes con tus compras.
• Mejorar el servicio y entender patrones de uso de forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales si fuera requerido.

5. BASE LEGAL

El tratamiento de tus datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

La base legal del tratamiento es:

• Consentimiento: al registrarte y aceptar esta política, consientes el tratamiento de tus datos.
• Ejecución del servicio: algunos datos son necesarios para procesar tus pedidos y entregártelos.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos limitados:

• Restaurante de tu pedido: el local recibe tu nombre y el detalle de tu pedido para prepararlo y entregártelo.
• Procesador de pagos: Izipay recibe los datos necesarios para procesar tu pago de forma segura.
• Proveedor de correo: usamos un servicio de envío de correos (Resend) únicamente para enviarte comunicaciones de tu cuenta y pedidos.
• Requerimiento legal: si una autoridad competente lo solicita conforme a ley.

7. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos, incluyendo:

• Contraseñas almacenadas con cifrado (hash bcrypt), nunca en texto plano.
• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS en toda la plataforma.
• Acceso restringido a la base de datos y control de intentos de acceso.
• Sesiones seguras con cookies protegidas y expiración automática.

8. TUS DERECHOS (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos registrados.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@pickea.pe con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre y correo registrado. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservarlos por un período mayor (por ejemplo, registros de transacciones para fines tributarios).

10. MENORES DE EDAD

Pickea está dirigido a estudiantes universitarios. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tus padres o tutores para usar la plataforma y proporcionar tus datos personales.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Si modificamos esta política, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de Pickea tras los cambios implica la aceptación de la nueva política.